1.满足航空模拟舱空中乘务空乘及空乘大类其他空乘大部分空乘核心课及实训课程的教学需要。在实训室开设的课程有：机场地勤服务、民航安全与应急处理、民航服务礼仪、安检业务实训、民航认知实训、客舱模拟服务实训、酒店管理实训、导游技能实训等。

2.航空模拟舱提供社会服务。以我校为中心，辐射区域，提供空中乘务、安检员等职业技能认证培训。

（二）航空模拟舱项目建设规模、内容

本项目将在学校预定地点进行，总面积180㎡,各为120㎡和60㎡；机场地面服务实训室60㎡。3D职业角色模120㎡，和原有设备合并建设，导游空乘及空乘空乘实训可混合使用。

内容包括设施设备采购，环境建设等。

（三）经费来源：学院提供。总金额控制在85-90万元左右。

（四）项目在教学、科研中的主要使用范围

本项目在教学中能满足理论与实践课程所需，更好的进行民航职场礼仪、民航应急处理、民航地面服务、民航地面值机服务、民航地面安检服务，实现工学交替混合教学。为科研提供研究与讨论的场所，对课程研究提供可持续数据。航空服务实训室建成后的用途主要有两个大的方面：

    1.教学：开展空乘空乘方向所有的实验实训课程；第二支持举办空乘技能大赛；第三开展社会培训和社会服务；第四作为校企合作的基地。

实验实训课程。航空服务实训室可以支撑相关空乘不同方向的实训，它以空乘工作流程为主线，将轨道交通、酒店及餐饮，旅行社景区，及交通购物娱乐等相关行业有机地融为一体，开展相关的实习实训课程，实训室建成后可以支撑全院空乘大类在校学生的实训要求，并为课程的延伸和发展提供了有力的保障。

技能大赛。航空服务实训室为空乘空乘技能大赛提供了宽阔的场地，为空乘技能大赛的开展奠定了基础。可以利用航空服务实训室开展空乘空乘的相关技能大赛，也为我校师生参加行业和空乘技能大赛提供了专项训练场地，在校内大赛时该实训室可作为比赛场地。

社会培训。航空服务实训室建成后可以和行业、其他院校以及其他三方机构开展合作，加强院校交流、

开展从业人员的资格培训及考试，如安检员资格考试的培训和相关从业人员的培训和资格证认证考试，也可以和行业合作进行行业预备员工培训，如机场值机员、配载员、志愿者、咨询台接待员培训等。

校企合作。航空服务实训室建成之后，可以增强学生的实践活动能力，同时将校外实验基地与校内实验基地联合，引行业企业入校，参与实践教学活动，引行业企业人才需求进入实验课程内容，还可以开展定向人才培养，为企业提供人才定制化服务。所以，

航空服务实训室的建立将企业与空乘建设相结合，将校外实习基地与校内实训基地结合，是连接企业和学校的纽带。

2.科研：一，是对课程改革相关课题的支撑；二，对旅游管理航空服务方向专项研究课题的支撑；三，对社会培训等相关横向课题的支撑。

对课程改革的支撑。航空服务实训室以行业对人才的技能要求为核心进行情景训练，采用了分组讨论的实训模式，项目驱动的教学方法，小组竞技的实验手段，问题导向的内容展现形式，游戏化的工作流程。在内容上以工作为导向，以服务为根本，以提高学生实践能力为目标，与行业零距离对接。在扩展性方面平台也有很大的延伸性和拓展性，为教学内容的扩展，

为教学手段的提高提供了足够的空间。所以航空服务实训室的引入，从教学手段、教学方式、教学提升等方面都给与我们课程改革充分的支撑，为我们的教改提供了有力的支持。该实训室的引入将会大大促进空乘空乘教学改革的步伐，为我院承接教学改革试点课题奠定了基础，提供了有力的保障。

对旅游管理航空服务方向专项研究课题的支撑。航空服务实训室在内容上紧贴行业发展需求，在训练过程中以行业对人才的技能要求为准绳，全面的展现了机场大厅各工作环节，平台将紧扣行业发展方向不断更新和完善行业出现的新特征新理念，

在对旅游管理航空服务方向发展建设基础上，开设空乘空乘，使得空乘建设与行业发展实现实时互动，准确掌握行业发展脉搏，为我院空乘行业相关课题研究开展提供实验和研究数据，将教学团队与行业、企业紧密相连。

对社会培训相关横向课题的支撑。空乘相关空乘的科研除了学术和纵向课题的研究之外，我们更多地是要立足与行业，助力于当地空乘行业的发展。避免空乘空乘的课程设置出现内容与行业脱节的问题，航空服务实训室的引入将使课程设置有效与行业对接，

课程内容与模拟工作过程对接，在为行业企业提供合格的人才之外，也可以承接相关空乘行业企业的产品开发，人员培训，经营管理诊断等相关横向课题的研究。

（五）资源共享及对外服务的设想

1. 校内校际实训。3D模拟职场实训室可以我院及其他院校空乘空乘提供机场志愿服务、机场值机、客舱服务、机场咨询接待、旅游技能实训等课程培训场所，地勤实训室可对机场值机服务、机场行李托运服务，机场安检等课程提供培训场所。

2．社会培训。3D模拟职场实训室、地勤实训室对其他行业、三方机构等空乘从业人员进行相关技能培训。航空服务实训室建设完成后为空乘空乘实训注入新的活力。不但能够满足空乘空乘学生的实验需求，也可实现对外开发，

承接当地空乘从业人员的培训，提升当地空乘行业的整体服务水平和管理水平。我院在设计航空服务实训室建设方案时充分考虑其社会服务职能。实现了空乘空乘实验教学与空乘行业培训的有效对接。航空服务实训室的社会职能如下，相关从业资格认证培训及考核；第二，企业员工培训及考核；第三，行业技能大赛。

（六）项目建设设计方案

1.总体布置、功能（或服务）需求、技术参数标准等文字说明

实训室有教学区、等主要区域。

教学区包括教师讲台和液晶拼接屏，用于教师讲课和学生上台展示；咨询接待、地勤值机、安检服务、客舱服务等区域便于老师布置任务，学生模拟工作场景演练。

地址：上海市嘉定区真新街道金沙江路3131号5幢北区149室
电话：021-59780567
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